Trung tâm hỗ trợ khách hàng
Liên hệ với Dụng Cụ Việt để được tư vấn sản phẩm, báo giá và hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ am hiểu dụng cụ.
Điền thông tin bên dưới — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
FAQ
Những câu hỏi khách hàng hay gặp khi liên hệ với Dụng Cụ Việt.
Thắc suất mua hàng, tư vấn sản phẩm, so sánh dụng cụ
Với nhu cầu gia đình, máy khoan pin 12V-18V là lựa chọn phù hợp: khoan gỗ, bắn vít, khoan tường nhẹ. Nếu cần khoan bê tông thường xuyên, nên chọn máy khoan búa có dây công suất 600W-800W của Bosch, Makita hoặc Total.
Tất cả sản phẩm tại Dụng Cụ Việt đều là hàng chính hãng 100%, nhập trực tiếp từ nhà phân phối ủy quyền. Mỗi sản phẩm có tem bảo hành điện tử và phiếu bảo hành theo quy định hãng.
Có. Bạn có thể liên hệ hotline 1900 6868 hoặc chat Zalo/Facebook để được tư vấn miễn phí. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ gợi ý sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Phí ship, thời gian giao, kiểm tra hàng
Nội thành TP.HCM và Hà Nội: trong vòng 24 giờ. Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tuỳ khu vực. Đơn hàng đặt trước 16h được xử lý trong ngày.
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ. Đơn nhỏ hơn: 30.000đ nội thành TP.HCM/Hà Nội và 50.000đ các tỉnh thành khác. Phí sẽ được tính chính xác ở bước thanh toán.
Có. Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (áp dụng với đơn COD). Vui lòng từ chối nhận nếu bao bì bị hư hỏng, móp méo hoặc sản phẩm không đúng mô tả.
Phương thức thanh toán, hoá đơn, trả góp
Chúng tôi hỗ trợ: COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay, thẻ tín dụng/ghi nợ và trả góp 0% qua thẻ tín dụng (đơn từ 3.000.000đ).
Có. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hoá đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) qua email lienhe@dungcuviet.vn hoặc ghi chú khi đặt hàng. Hoá đơn sẽ được gửi qua email trong 24 giờ.
Điều kiện bảo hành, đổi trả, hoàn tiền
Thời hạn bảo hành tuỳ theo từng hãng và dòng sản phẩm, thường từ 6 tháng đến 36 tháng. Thông tin bảo hành cụ thể có trong trang chi tiết sản phẩm và phiếu bảo hành đi kèm.
Đổi trả miễn phí trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, sai mẫu mã hoặc hư hỏng khi vận chuyển. Sản phẩm cần còn nguyên seal, hộp và đầy đủ phụ kiện.
Liên hệ hotline 1900 6868 hoặc email lienhe@dungcuviet.vn để được hướng dẫn. Sau khi xác nhận điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ đến nhận hàng hoặc bạn gửi về kho. Hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.
Đăng ký, theo dõi đơn, điểm thưởng
Bạn có thể đăng ký nhanh qua email/số điện thoại hoặc đăng nhập bằng Google/Facebook. Tài khoản giúp theo dõi đơn hàng, tích luỹ điểm thưởng và nhận ưu đãi sinh nhật.
Đăng nhập → Đơn hàng của tôi → chọn đơn cần xem. Hoặc dùng mã đơn tra cứu nhanh tại trang /don-hang. Hệ thống cũng sẽ gửi SMS/email cập nhật trạng thái theo từng bước.
